Hvordan snakker man om KI i markedsføring uten å overselge?

KI kan være fristende å fremheve i markedsføring. Samtidig kan feil formuleringer skape urealistiske forventninger eller svekke tillit. Spørsmålet er derfor ikke om man kan nevne KI – men hvordan.

Kort svar

Snakk om KI på en nøktern og konkret måte, og knytt det til faktisk praksis. Unngå store løfter, og forklar heller hvordan det brukes som støtte i arbeidet. Det som bygger tillit, er ikke teknologi i seg selv, men hvordan den brukes ansvarlig.

Hva dette betyr i praksis

• Unngå ord som “banebrytende”, “revolusjonerende” eller lignende

• Beskriv hva KI brukes til, ikke hvor avansert den er

• Knytt budskapet til pasientnytte, ikke teknologi

• Vær tydelig på at faglige vurderinger alltid ligger hos behandler

• Sørg for at markedsføringen samsvarer med faktisk praksis

Hva dette betyr for ansvar

Markedsføring former forventninger før pasienten møter klinikken. Hvis KI fremstilles som mer presis eller selvstendig enn den er, kan det skape et gap mellom forventning og realitet. Nøktern kommunikasjon bidrar til at klinikken kan stå inne for både budskap og praksis.

Når dette blir viktig å strukturere

Når KI brukes aktivt i profilering eller kommunikasjon utad, bør klinikken ha en bevisst linje for hvordan det omtales. Det gjelder både nettside, annonser og annet materiell. Uten en slik struktur kan budskapet variere og bli vanskelig å kontrollere over tid.